Nei, eksterne brukere kan ikke ringe ut med bedriftens hovednummer eller sentralbordnummer. Ved utgående samtaler vil det alltid være brukerens eget mobilnummer som vises hos mottaker.
Hva er en ekstern bruker?
En ekstern bruker er en person som:
- Er lagt inn i Phonero Bedriftsnett
- Har mobilnummer hos en annen operatør
- Eller ikke har et personlig Phonero-mobilabonnement
Eksterne brukere brukes ofte for:
- Konsulenter
- Innleide ressurser
- Ansatte i utlandet
- Besøkende eller midlertidige brukere
Hvorfor kan ikke visningsnummer endres for eksterne brukere?
Visningsnummer for utgående samtaler styres av:
- Mobiloperatøren som eier mobilnummeret
- Abonnementet samtalen ringes fra
Siden eksterne brukere ringer fra et mobilnummer utenfor Phonero eller fra et abonnement Phonero ikke har kontroll over, kan vi ikke overstyre visningsnummeret til:
- Bedriftens hovednummer
- Sentralbordnummer
- Fellesnummer
Dette gjelder for:
- Direkte samtaler fra mobiltelefonen
- Alle utgående anrop som ikke går via Phoneros nett
Finnes det noen unntak?
Ja, det finnes ett unntak:
- Eksterne brukere kan endre visningsnummer når de ringer via Softphone i Phonero Smart Connect.
Merk:
- Dette gjelder kun for samtaler via Softphone.
- For vanlige mobilsamtaler vil alltid brukerens eget mobilnummer vises.
Viktige avklaringer
- Eksterne brukere kan ikke ringe ut med bedriftens hovednummer.
- Visningsnummer for utgående samtaler er alltid abonnementets eget nummer.
- Phonero kan ikke overstyre nummer fra andre operatører.
- Kun Softphone-samtaler kan bruke annet visningsnummer.
- Dette er en teknisk begrensning, ikke en innstilling.