Med Phonero Smart Connect-appen kan du enkelt sette over samtaler til en kollega, en kø eller et hovednummer – rett fra mobilen din.
Hva betyr det å sette over samtaler?
Å sette over samtaler betyr å sende en pågående samtale videre til en annen kontakt. Dette gjøres manuelt mens du er i samtalen, og er noe annet enn viderekobling, som er en forhåndsinnstilling for hvor samtaler rutes før de besvares.
Slik setter du over samtaler
- Besvar en innkommende samtale.
- Åpne Phonero Smart Connect-appen på telefonen.
- Gå til "Bedriftskatalog".
- Finn og velg:
- En kollega
- En kø
- Et hovednummer
- Velg ønsket metode for å sette over samtalen:
- Sett over med retur: Samtalen settes direkte videre, men returnerer til deg hvis mottaker ikke svarer innen 20 sekunder.
- Assistert sett over: Du ringer først opp mottakeren, snakker med dem, og bekrefter før samtalen settes videre.
- Sett over uten retur: Samtalen settes direkte videre uten å returnere til deg.
Når bør du bruke de ulike metodene?
- Sett over med retur: Når du vil sikre at samtalen ikke blir borte dersom mottaker ikke svarer.
- Assistert sett over: Når du vil gi kontekst eller bekrefte at mottaker er klar til å ta samtalen.
- Sett over uten retur: Når det er greit at samtalen håndteres videre uten retur.
Viktig å merke seg
- Du kan kun sette over aktive samtaler.
- Favorittkontakter vises øverst i bedriftskatalogen for raskere tilgang.
- Valg av metode påvirker hva som skjer dersom mottaker ikke svarer.
Ofte stilte spørsmål
Hva er forskjellen på Sett over samtaler og Viderekobling?
- Sett over samtaler: Utføres under en aktiv samtale, og du velger manuelt hvor samtalen settes videre.
- Viderekobling: En forhåndsinnstilling som bestemmer hvor samtaler rutes før de besvares.
Kan jeg sette over til en kø eller et hovednummer?
Ja, du kan sette over samtaler til en kollega, en kø eller et hovednummer, så lenge disse er tilgjengelige i bedriftskatalogen.
Hvorfor ser jeg noen kontakter øverst i listen?
Kontakter du ofte bruker vises automatisk som favoritter for raskere tilgang når du setter over samtaler.