Phonero Smart Connect Integrator-API lar deg integrere eksterne tjenester med Phonero Smart Connect. Her er en enkel guide for å komme i gang.
Hva er Integrator-API?
Integrator-API er et REST-API som gir deg muligheten til å hente og oppdatere data, samt utføre samtalehandlinger. I tillegg kan du bruke WebSocket-API for sanntidshendelser.
Typiske bruksområder
- Hente og oppdatere data om brukere, køer og kontakter
- Lese og reagere på tilgjengelighet og samtalestatus i sanntid
- Utføre samtalehandlinger som å sette over eller legge på
- Integrere med CRM-systemer og kundesenterløsninger
Slik finner du API-dokumentasjonen
- Logg inn i Phonero Smart Connect.
- Åpne hovedmenyen og velg "Integrasjoner".
- Velg "API".
- Åpne Swagger-dokumentasjonen fra API-siden.
Komme i gang med integrasjon
Velg integrasjonsmodell
- Egenutviklet integrasjon: Bygg din egen integrasjon mot REST-API og eventuelt WebSocket-hendelser.
- Tredjepartsintegrasjon: Bruk API-tilgang i en ferdig løsning levert av en tredjepart.
Klargjør API-tilgang
- Logg inn i Phonero Smart Connect.
- Åpne "Integrasjoner" → "API".
- Finn API-opplysninger som er nødvendig for din integrasjon.
Bruk med tredjepartsløsninger
- Finn integrasjonen i tredjepartsløsningen.
- Åpne konfigurasjon for Phonero Smart Connect.
- Lim inn API-opplysninger fra "Integrasjoner" → "API".
- Lagre og aktiver integrasjonen.
Viktig å merke seg
- API-dokumentasjonen er tilgjengelig under "Integrasjoner" → "API".
- REST-API brukes for oppslag og endringer, mens WebSocket brukes for sanntidshendelser.
- Ved bruk av tredjepart er det tredjepartsløsningen som definerer hvilke felter og hendelser som brukes.