Med VIP-lister kan du enkelt filtrere innkommende samtaler til bedriftens hovednumre basert på hvem som ringer. Dette gir deg muligheten til å prioritere viktige kunder, opprette egne servicenivåer og blokkere uønskede anrop.
Fordeler med VIP-lister
- Viktige kunder kan besvares raskere.
- Mulighet for egne servicenivåer for VIP-innringere.
- Overvåking og statistikk via statistikkmodulen.
- Blokkering av uønskede anrop til hovednummer.
Slik oppretter du en VIP-liste
- Åpne hovedmenyen i Phonero Bedriftsnett.
- Gå til Administrasjon.
- Velg Telefonioppsett.
- Klikk på VIP-liste.
- Klikk på pluss-ikonet for å opprette en ny VIP-liste.
- Gi listen et navn.
- Klikk på den nye VIP-listen og bruk pluss-ikonet for å legge til telefonnumre.
Bruke VIP-liste i IVR (hovednummer)
Når VIP-listen er opprettet, kan du bruke den i Visuell administrator for å styre samtaleflyten.
Slik gjør du:
- Åpne Visuell administrator i Phonero Bedriftsnett.
- Dra inn elementet VIP-liste i samtaleflyten.
- Velg hvilken VIP-liste som skal brukes.
- Koble utgangene:
- VIP: Innringerens nummer finnes i VIP-listen. Koble til en prioritert kø eller annen destinasjon.
- Normal: Innringerens nummer finnes ikke i VIP-listen. Koble til standard kø, talemelding eller avbrudd.
Ofte stilte spørsmål
Hva brukes VIP-lister til?
VIP-lister brukes til å filtrere innkommende samtaler basert på innringerens telefonnummer. Du kan prioritere VIP-innringere, opprette egne køer eller blokkere uønskede anrop.
Kan jeg bruke flere VIP-lister samtidig?
Ja, du kan opprette flere VIP-lister og bruke dem i ulike IVR-flyter, avhengig av behov.
Kan jeg blokkere bestemte numre med VIP-lister?
Ja, ved å rute VIP-liste-treff til en talemelding, telefonsvarer eller direkte avslutning av samtalen, kan uønskede numre blokkeres.
Kan jeg følge med på VIP-samtaler i statistikk?
Ja, bruk av VIP-lister kan overvåkes i statistikkmodulen, slik at du kan se hvor mange VIP-samtaler som håndteres og analysere mønstre.
Kom i gang
Logg inn i Phonero Bedriftsnett og opprett din første VIP-liste i dag for å gi viktige kunder den oppmerksomheten de fortjener!