Med lydfiler kan du enkelt gi innringere viktig informasjon, både innenfor og utenfor bedriftens åpningstider. Du kan bruke lydmeldinger til å informere om åpningstider, forklare tastevalg i menyer eller gi nyttige beskjeder før samtalen settes videre til en kø.
Slik åpner du lydfiler
- Klikk på hovedmenyen øverst til venstre.
- Velg Administrasjon.
- Gå til fanen Telefonioppsett.
Klikk på Lydfiler.
Når du åpner Lydfiler-modulen, ser du alle eksisterende filer sortert etter kategori. Du kan:
Opprette en ny lydfil
Du kan opprette lydfiler på flere måter:
Tekst-til-tale (TTS)
Slik oppretter du en TTS-lydfil:
- Klikk på Opprett ny lydfil.
- Velg fanen Tekst-til-tale.
- Skriv inn navn på lydfilen.
- Velg kategori.
- Velg språk og stemme.
- Skriv inn meldingen.
- Klikk på Spill av for forhåndsvisning.
- Juster teksten ved behov.
Klikk på Lagre.
Opptak i nettleser
Slik spiller du inn lyd i nettleseren:
- Klikk på Opprett ny lydfil.
- Velg Spill inn i nettleser.
- Angi navn på lydfilen.
- Velg kategori og mikrofon.
- Klikk på Start opptak.
- Klikk på Stopp når du er ferdig.
Klikk på Last opp for å lagre filen.
Opptak via telefon
Slik spiller du inn lyd via telefon:
- Klikk på Opprett ny lydfil.
- Velg Spill inn via telefon.
- Skriv inn telefonnummeret ditt.
- Velg kategori.
- Klikk på Ring nummer.
- Besvar anropet og spill inn meldingen.
Legg på når du er ferdig. Opptaket lagres automatisk.
Laste opp en eksisterende lydfil
Slik laster du opp en ferdig innspilt lydfil:
- Gå til Lydfiler.
- Klikk på Opprett ny lydfil.
- Velg Last opp fil.
- Velg kategori.
- Klikk i den stiplede rammen og velg fil, eller dra og slipp filen.
Klikk på Last opp.
Merk:
- Maks filstørrelse: 20 MB.
- Maks lengde: 180 sekunder.
Opprette nye kategorier
Du kan opprette nye kategorier for lydfiler:
- Klikk på Ny kategori øverst til høyre.
- Skriv inn navnet på kategorien.
Klikk på Lagre.
Med disse verktøyene kan du enkelt administrere lydfiler og gi innringere en profesjonell opplevelse.