Med brukeradministrasjon i Phonero Smart Connect har du full kontroll over informasjonen som vises i bedriftskatalogen og sentralbordløsningen. Her kan du enkelt administrere interne brukere og kontakter.
Fordeler med administrasjonspanelet
- Finn riktige kontakter via tagger, stilling, avdeling og annen informasjon.
- Legg til eller fjern kortnummer på brukere.
- Endre brukeres tilgjengelighet og køtilgjengelighet.
- Bruk hurtiglenker for rask navigasjon.
Komme i gang med brukeradministrasjon
- Logg inn i Phonero Smart Connect.
- Åpne hovedmenyen.
- Velg "Administrasjon".
Du blir automatisk sendt til fanen "Brukere", hvor alle brukere er listet.
Administrere brukere
Når du åpner "Administrasjon", vises først fanen "Brukere". Her kan du oppdatere informasjon om alle brukere i sentralbordløsningen.
Oppdatere brukerinformasjon
- Søk etter bruker, eller klikk direkte på brukeren i listen.
- Her kan du blant annet:
- Legge til eller oppdatere profilbilde.
- Skjule kontakten fra bedriftskatalogen.
Oppdatere informasjon på kontaktkortet, som fornavn, etternavn, funksjon/stilling, avdeling, e-postadresse, rolle, kortnummer og egendefinerte felt.
Tilgjengelighet
Endre status
- Sett brukerens tilgjengelighet manuelt, for eksempel "Tilgjengelig", "Møte", "Lunsj", "Ferie", "Opptatt", "Borte", "Borte for dagen".
- Med anropsinnstillinger kan du definere hva som skal skje med innkommende samtaler for hver status.
Logg ut av kø ved statusendring
- Automatisk logge brukere ut av køer når de går inn i bestemte tilgjengelighetsstatuser.
Tilbakestill til bedriftens standard
- Tilbakestiller brukerens innstillinger til standardoppsettet som administrator har definert.
Telefoni
- Endre brukerens visningsnummer for utgående samtaler.
- Visningsnummer kan være brukerens mobilnummer, fastnummer eller et kønummer.
Køer
- Logge brukere inn eller ut av køer de er medlem av.
- Angi prioritet for brukeren i køen.
Tagger
- Legg til ferdigheter eller kompetanser på brukeren.
- Tagger kan brukes til søk i bedriftskatalogen og vises på kontaktkortet.
Sikkerhet
- Tilbakestille brukerens passord.
- Aktivere tofaktorautentisering (2FA) med SMS, e-post eller autentiseringsapp.