Med brukeradministrasjon i Phonero Smart Connect har du full kontroll over informasjonen som vises i bedriftskatalogen og sentralbordløsningen. Her kan du enkelt administrere interne brukere og kontakter.
Fordeler med administrasjonspanelet
- Finn riktige kontakter via tagger, stilling, avdeling og annen informasjon.
- Legg til eller fjern kortnummer på brukere.
- Endre brukeres tilgjengelighet og køtilgjengelighet.
- Bruk hurtiglenker for rask navigasjon.
Komme i gang med brukeradministrasjon
- Logg inn i Phonero Smart Connect.
- Åpne hovedmenyen.
- Velg "Administrasjon".
- Du blir automatisk sendt til fanen "Brukere", hvor alle brukere er listet.
Administrere brukere
Når du åpner "Administrasjon", vises først fanen "Brukere". Her kan du oppdatere informasjon om alle brukere i sentralbordløsningen.
Oppdatere brukerinformasjon
- Søk etter bruker, eller klikk direkte på brukeren i listen.
- Her kan du blant annet:
- Legge til eller oppdatere profilbilde.
- Skjule kontakten fra bedriftskatalogen.
- Oppdatere informasjon på kontaktkortet, som fornavn, etternavn, funksjon/stilling, avdeling, e-postadresse, rolle, kortnummer og egendefinerte felt.
Tilgjengelighet
- Følg kalender: Synkroniserer brukerens tilgjengelighetsstatus med kalenderen.
- Behandle alltid mobilanrop som tilgjengelig: Anrop til mobilnummer følger alltid reglene for status "Tilgjengelig".
- Sett ringetid før viderekobling: Angi hvor mange sekunder telefonen skal ringe før samtalen viderekobles.
Endre status
- Sett brukerens tilgjengelighet manuelt, for eksempel "Tilgjengelig", "Møte", "Lunsj", "Ferie", "Opptatt", "Borte", "Borte for dagen".
- Med anropsinnstillinger kan du definere hva som skal skje med innkommende samtaler for hver status.
Logg ut av kø ved statusendring
- Automatisk logge brukere ut av køer når de går inn i bestemte tilgjengelighetsstatuser.
Tilbakestill til bedriftens standard
- Tilbakestiller brukerens innstillinger til standardoppsettet som administrator har definert.
Telefoni
- Endre brukerens visningsnummer for utgående samtaler.
- Visningsnummer kan være brukerens mobilnummer, fastnummer eller et kønummer.
Køer
- Logge brukere inn eller ut av køer de er medlem av.
- Angi prioritet for brukeren i køen.
Tagger
- Legg til ferdigheter eller kompetanser på brukeren.
- Tagger kan brukes til søk i bedriftskatalogen og vises på kontaktkortet.
Sikkerhet
- Tilbakestille brukerens passord.
- Aktivere tofaktorautentisering (2FA) med SMS, e-post eller autentiseringsapp.