Med Teams Voice kan du håndtere samtaler direkte i Microsoft Teams, samtidig som linjestatus og nummerpresentasjon styres i Phonero Smart Connect.
Kom i gang med Teams Voice
- Logg inn i Microsoft Teams
- Sørg for at Teams Voice er aktivert for deg som bruker.
- Velg hvordan du vil motta anrop
- Kun i Teams
- Samtidig i Teams og andre enheter
- For køanrop
- Sørg for at du er logget inn og aktiv i riktig samtalekø, for eksempel kundeservice.
- Administrer linjestatus
- Gjør dette i Phonero Smart Connect for å vise korrekt tilgjengelighet.
- Sett opp nummerpresentasjon
- Bestem hvilket nummer som vises utgående i Phonero Smart Connect.
- Merk: Eksterne brukere kan vanligvis ikke endre visningsnummer for vanlige mobilsamtaler.
- Test oppsettet
- Gjør både innkommende og utgående anrop for å sikre at alt fungerer som det skal.
Vanlige spørsmål
- Kan jeg velge hvor jeg svarer anrop?
- Ja, du kan håndtere anrop i Teams, på mobil eller begge steder, avhengig av oppsettet ditt.
- Gjelder dette også køanrop?
- Ja, både personlige anrop og anrop fra kø kan besvares i Teams.
- Hvor setter jeg nummerpresentasjon?
- Dette gjøres i Phonero Smart Connect, ikke i Teams.
Viktig å vite
- Linjestatus styres eksternt i UC-løsningen (Phonero Smart Connect).
- Endringer i nummerpresentasjon må gjøres i Phonero Smart Connect for å slå igjennom.
- Funksjonalitet kan variere basert på hvordan løsningen er satt opp i din organisasjon.
- Eksterne brukere har begrensninger på nummerpresentasjon.
Trenger du mer hjelp? Kontakt intern IT eller ansvarlig for telefonioppsett i din organisasjon.