Unntak styres i Visuell Admin
- Logg på Phonero Bedriftsnett
- Fra hovedmenyen velg administrasjon
- Under fanen telefonioppsett velg klikk her for å redigere deres bedriftsnettløsninger
Ønsker du mer informasjon og veiledning, kan du lese videre eller se videoen under.
Sørg for at innringere håndteres riktig på helligdager og i ferier
Spill inn egen talemelding som bare spilles av i ferier og høytider
Legg til flere unntak for flere ferier fremover i tid
Administrasjon er tilgjengelig for bedriftens administrator og brukere med nødvendig rolletilgang. Les mer om rollestyring i Bedriftsnett.
Legg til unntak
Fra valget åpningstider i menyen finner du bedriftens åpningstider. Klikk for å redigere åpningstidene.
Fra en åpningstid, velg dato fra og til nederst på skjermen, og klikk på legg til unntak. Skriv så inn ønsket navn for unntaket, og det vil dukke opp som en egen fane øverst i bildet. Alle endringer som gjøres under denne fanen påvirker bare åpningstidene i det aktuelle tidsrommet.
- Klikk på fanen for å gå til unntaket.
- Juster åpningstidene etter behov.
- Du kan dra nye kategorier ned til tidslinjen, eller klikke på fargede områder og dra eller skrive for å tilpasse åpningstidene.
- Rødt og grått er stengt, i bildet ovenfor er åpningstidene endret slik at det er stengt hele lørdag og søndag, samt mandag fra kl. 11:00.
- Legg eventuelt til nye lydmeldinger for unntaket, dette forutsetter at det er valgt dynamiske lydfiler (Lydfil styres av åpningstider) i IVR.
- Det er også mulig å legge til flere dager eller perioder til eksisterende unntak.
Midlertidig talemelding
Det er mulig å benytte midlertidige talemeldinger - For å spille inn ny talemelding, åpner du lydfiler (1) på høyre side av skjermen. Klikk så på (2) redigere. Fra fanen ny lydfil velger du ønsker kategori for talemeldingen som skal spilles inn, før du skriver inn ditt telefonnummer og klikker (3) ring opp.
Test oppsettet
Når du har lagret et unntak er det mulig å teste oppsettet før det inntreffer. Trykk øverst på menylinjen, skriv så inn ditt telefonnummer, velg en dato og klokkeslett innenfor unntaket du har opprettet og klikk kjør.