Dersom du er ny Phonerokunde har du kanskje også akkurat mottatt din første faktura. I den forbindelse har vi her svart på noen av spørsmålene vi ofte får.
Hvorfor har jeg blitt fakturert mer enn den avtalte månedsavgiften?
Den aller første fakturaen du får fra oss, inneholder faste avgifter fra datoen du ble kunde og frem til fakturadato. Fordi Phonero har forskuddsfakturering av faste avgifter, er du i tillegg fakturert for neste fakturaperiode. Du kan se datoene under «periode» på det aktuelle abonnementet.
På din neste faktura vil du kun faktureres for én måned av gangen.
Hvorfor er merverdiavgift (mva) lagt til?
Phonero er en bedriftsoperatør og våre priser blir derfor oppgitt ekskl. mva. De fleste av tjenestene vi leverer er MVA-pliktige.
Hvorfor er jeg fakturert for «bruk»?
All bruk ut over det som er inkludert i abonnementet faktureres på etterskudd. Kostnadene for bruk er delt opp i kategorier avhengig av hvilken tjeneste som er benyttet.
Mobilabonnement og datapakke vises på separate linjer fordi datapakkens pris justeres ut fra ønsket datamengde.
Hva er engangsavgifter?
Ved etablering av et nytt abonnement vil du bli fakturert en etableringspris per abonnement, som en engangsavgift. Det kan også være etableringspris på tilleggstjenestene du har bestilt.
Se detaljert forklaring av faktura HER
